İade ve Para İadesi Politikası
ARTME olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu politika, siparişlerinizin iade ve para iadesi süreçlerini açıklar.
Kişiye Özel Ürünler
Mağazamızda satılan ürünlerin bir kısmı (örneğin kişiye özel string art ürünleri) sizin talebiniz doğrultusunda, size özel ölçü, tasarım, isim, fotoğraf veya renk seçimlerine göre üretilmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle kişiselleştirilmiş ürünlerde, üretim hatası veya kargo hasarı dışında iade kabul edilmemektedir.
Standart Ürünler
Kişiye özel olmayan ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olması,
- Fatura/sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmiş şekilde ulaştıysa, teslimattan itibaren 3 gün içinde aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız yeterlidir. Talebiniz incelendikten sonra ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya bedeli iade edilir.
İade Süreci Nasıl İşler?
- artmedestek@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte e-posta gönderin veya 0534 735 51 74 numaralı telefondan bize ulaşın.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü size bildirilen adrese gönderirsiniz.
- Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.
Kargo ücretleri, ürün hatasından kaynaklanan iadelerde tarafımızca, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ise (aksi belirtilmedikçe) alıcı tarafından karşılanır.
Sorularınız için: artmedestek@gmail.com / 0534 735 51 74